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# Grundbegriffe

> Organisation, Projekt, Einheit und Kunde unterscheiden.

| Begriff | Bedeutung |
| - | - |
| Organisation | Ihr Arbeitsbereich mit eigenem Team, Bestand und Einstellungen. |
| Projekt | Ein Gebäude oder zusammengehöriger Bestand mit gemeinsamen Informationen und Unterlagen. |
| Einheit / Objekt | Die einzelne Immobilie innerhalb eines Projekts, beispielsweise eine Wohnung. In der REST API heißt sie `property`. |
| Kontakt / Kunde | Eine Person, die Sie betreuen. Ein Kontakt kann mit mehreren Vorgängen verbunden sein. |
| Lead | Ein zu bearbeitender Interessentenvorgang im erweiterten CRM. |
| Verkaufschance | Ein qualifizierter Geschäftsvorgang mit Pipeline, Wert und Ergebnis. |
| Reservierung | Die Zuordnung eines Kaufinteressenten zu einer Einheit im Reservierungs- und Abschlussprozess. |

## Sichtbarkeit und Status

**Sichtbarkeit** steuert, ob eine Einheit online, offline oder in Prüfung ist. **Status** beschreibt den Vertriebsfortschritt, etwa frei, reserviert oder verkauft. Ein verkauftes Objekt ist nicht automatisch dasselbe wie ein archiviertes Objekt.

## Freigabe ist eine eigene Entscheidung

Ein CRM-Bezug zu einem Projekt gewährt einem Kunden keinen Zugriff auf alle Wohnungen. Teilen Sie die konkreten Einheiten, die im Portal sichtbar sein sollen. Team- und Partnerfreigaben haben einen anderen Umfang; prüfen Sie jeweils die Empfänger und enthaltenen Objekte.


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